Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 78 Wine

Để sử dụng dịch vụ của 78 Wine, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78 Wine nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 78 Wine.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc lôi kéo bởi bên thứ ba.

Chúng tôi cam kết không chủ động tiếp thị dịch vụ đến người dùng chưa đủ tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 78 Wine. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả nhờ người thân đăng ký thay – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ tên thật đúng với giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ

78 Wine có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

78 Wine hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VND (₫).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa tùy theo phương thức thanh toán, được hiển thị rõ tại trang thanh toán.
• Tiền nạp phải từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ tài khoản 78 Wine. Không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ nguồn không xác định.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ vào ban đêm.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản.
• 78 Wine không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Số dư từ tiền thưởng/bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, 78 Wine cam kết điều tra và xử lý trong vòng 48 giờ. Vui lòng giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để hỗ trợ quá trình xác minh nếu cần.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 78 Wine đều vận hành trên nền tảng kỹ thuật số với kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ studio của nhà cung cấp được cấp phép.

• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, kết quả là chung cuộc và không thể thay đổi – trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Tỷ lệ cược và tỷ lệ RTP được hiển thị công khai trên từng trò chơi. 78 Wine không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kết nối mạng từ phía người chơi, tiền cược đã đặt sẽ được xử lý theo kết quả thực tế do hệ thống ghi nhận.
• Nếu sự cố xảy ra từ phía hệ thống 78 Wine hoặc nhà cung cấp game, vòng chơi bị ảnh hưởng sẽ được hủy và tiền cược hoàn trả đầy đủ vào tài khoản trong vòng 24 giờ.

78 Wine cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại 78 Wine:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi bạn hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi ra tiền mặt hoặc chuyển cho tài khoản khác trừ khi đã hoàn thành vòng cược.
• Nếu phát hiện việc lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần), 78 Wine có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước. Tuy nhiên, quyền lợi đã tích lũy trước thời điểm thay đổi vẫn được bảo lưu.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản khuyến mãi, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 78 Wine luôn sẵn sàng giải thích chi tiết trước khi bạn tham gia – đừng ngần ngại hỏi.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 78 Wine nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi. Bất kỳ lỗi nào phát hiện cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

Tùy mức độ vi phạm, 78 Wine có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, thu hồi số dư liên quan đến vi phạm và/hoặc báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền. Quyết định của 78 Wine trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 78 Wine khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu được cung cấp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ 78 Wine (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Khi phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để chúng tôi tạm khóa tài khoản bảo vệ bạn.

78 Wine bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau trong những trường hợp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và cộng đồng người chơi:

• Tạm thời đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Điều chỉnh số dư hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngưng cung cấp bất kỳ trò chơi hoặc dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Cập nhật điều khoản sử dụng khi cần thiết theo quy định tại Điều khoản 10.

Tất cả các quyền này được thực thi theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và có căn cứ – không áp dụng tùy tiện. Nếu bạn cho rằng 78 Wine áp dụng không đúng trong trường hợp của mình, bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

78 Wine không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ những tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng mạng của nhà mạng viễn thông hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet tại Việt Nam.
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, sự kiện bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài dù đã có các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba không có liên quan đến hệ thống của 78 Wine.
• Quyết định cá cược và kết quả tài chính của người chơi – đây là trách nhiệm cá nhân của mỗi người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78 Wine không vượt quá tổng số tiền thực nạp bởi người dùng trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

78 Wine có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email: support@78wine.ws
• Live Chat 24/7 trên website hoặc ứng dụng di động
• Trang Trung tâm trợ giúp với hướng dẫn chi tiết theo từng chủ đề